Wettelijke kennisgeving

Garantie

In onze kraam en ook op borstelkraam.nl verkopen wij alleen kwalitatief goede producten. Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Indien het gebrek binnen de garantie valt, zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging van uw product.

Geen sprake van garantie:

• Schade als gevolg van onjuist gebruik.
• Product is versleten door normaal gebruik
• Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product. Wanneer dit het geval is, vragen we je direct contact met ons op te nemen.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij vragen u vriendelijk om uw klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@borstelkraam.nl of via het contactformulier. Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren, maar u krijgt in ieder geval binnen 10 dagen een inhoudelijke reactie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.